En respuesta a las cambiantes condiciones del mercado, nos comprometemos a garantizar que nuestros clientes tengan flexibilidad durante estos tiempos difíciles.

Estamos ampliando nuestras políticas de reservas flexibles de la siguiente forma:

• En general, para huéspedes con reservas actuales realizadas antes del 6 de julio de 2020 para cualquier fecha de llegada futura, se seguirán aplicando las políticas que estaban vigentes en el momento de hacer la reserva o como se haya comunicado previamente.

•Para huéspedes con reservas realizadas a partir del 6 de julio de 2020, para fechas de llegada hasta el 31 de agosto de 2021, permitiremos cambiar o cancelar la reserva sin ningún costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada prevista. Las reservas con tarifas de pago anticipado y otras exclusiones limitadas* estarán sujetas a las reglas de la oferta de tarifa comunicadas en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los cambios en la reserva estarán sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa.

•Para huéspedes que realicen nuevas reservas para fechas de llegada a partir del 1 de septiembre de 2021, se aplicarán las políticas de cancelación individuales del hotel vigentes en el momento de hacer la reserva.

Tenga en cuenta que esta política no aplica a viajes asociados con una reserva de grupo. Para huéspedes con reservas de grupo (p. ej., para reuniones, eventos o conferencias), consulte las reglas sobre las tarifas de reserva y póngase en contacto con el organizador del grupo para obtener más información.

Los huéspedes que reservaron a través de agentes de viaje en línea u otros agentes de viaje terceros, deben ponerse en contacto directamente con sus proveedores de reservas para obtener más información.



Información importante:



•Pueden aplicar algunas exclusiones. Puede excluir aplicar restricciones por eventos especiales y fechas de temporada alta . Consulte los detalles sobre tarifas del hotel para conocer los términos o excepciones aplicables, si existen, al reservar o cambiar reservas.

•Los reembolsos de cualquier tipo (por ejemplo, en efectivo o en forma de vale) por reservas de habitaciones individuales (temporales) pueden tardar en procesarse hasta 90 días a partir la fecha de cancelación. El tipo y la fecha del reembolso están sujetos a las leyes vigentes del hotel.

•Si tiene dudas como organizador de grupo sobre los términos y condiciones de los contratos para grupos, póngase en contacto con el hotel.